Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Satisfait ou remboursé pendant 30 jours. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier votre décision. Ce délai va au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours (article L221-18 du Code de la consommation).

Comment faire un retour ?

  1. Contactez-nous par email à ialearningboost@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
  2. Nous vous envoyons l'adresse de retour et les instructions sous 48 h ouvrées.
  3. Renvoyez l'article complet, dans son emballage d'origine si possible, avec tous ses accessoires (filtres, câble).

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé à la livraison ou ne correspond pas à votre commande : dans ces cas, le retour est entièrement pris en charge par AquaPatte.

Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après réception de l'article retourné, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas d'exercice du droit de rétractation.

Exceptions

Pour des raisons d'hygiène, les filtres de rechange ne peuvent être retournés que dans leur emballage d'origine non ouvert.

Article défectueux

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de problème, contactez-nous avec une photo ou une vidéo : nous vous proposons un échange ou un remboursement.